Melissa AI 고객지원

어떤 도움이 필요하신가요?

기업용 Melissa AI 계정과 모바일 앱 이용 문제를 지원합니다.

문의하기

support@melissa.app으로 회사명, 발생 시각, 사용 중인 기기와 문제 화면을 알려주세요. 비밀번호, OTP, 인증 링크 또는 고객 개인정보는 보내지 마세요.

로그인 문제

  1. 회사 이메일 주소가 정확한지 확인합니다.
  2. 시스템 브라우저의 회사 SSO를 완료한 뒤 Melissa AI로 돌아옵니다.
  3. 계속 실패하면 소속 회사 Melissa 관리자에게 계정 활성 상태를 확인합니다.

위치·마이크 권한

위치는 현장 체크인, 마이크는 사용자가 시작한 음성 입력과 AI 롤플레이에서만 요청됩니다. 권한을 거부한 경우 기기 설정의 Melissa AI 앱 권한에서 다시 변경할 수 있으며, 위치 없이도 직접 검색을 사용할 수 있습니다.

지원 안내

업무일 기준으로 접수 순서에 따라 답변합니다. 서비스 장애는 소속 회사 관리자에게도 함께 알려주세요.