개인정보 처리방침

Melissa AI는 기업 고객의 업무용 계정 제공, 인증, 제약 영업 활동 기록, 거래처 관리, 현장 체크인, 음성 기반 콜노트, AI 에이전트 및 AI 롤플레이 제공을 위해 필요한 정보를 처리합니다.

처리될 수 있는 정보에는 이름·회사 이메일·연락처·사용자 및 조직 식별자, 거래처와 영업 활동 기록, 사용자가 체크인을 요청한 시점의 정확한 위치와 정확도, 체크인 시점의 기기 움직임·기압 센서 값, 사용자가 녹음을 시작한 음성 및 전사·분석 결과, 제품 상호작용·오류·성능·기기 운영체제와 앱 버전 같은 진단 정보가 포함됩니다.

위치는 가까운 담당 거래처 표시와 방문 반경 확인을 위해 사용자가 ‘위치 사용’을 선택한 경우에만 요청합니다. 권한을 거부해도 거래처명이나 주소를 직접 검색해 계속할 수 있습니다. 백그라운드 위치 추적은 하지 않습니다.

마이크는 사용자가 콜노트, AI 에이전트 또는 AI 롤플레이에서 음성 입력·녹음을 시작한 경우에만 사용합니다. 카메라 권한은 요청하지 않습니다.

체크인하는 순간에만 기기의 움직임 센서(자이로스코프)와 기압 센서(기압계)를 함께 수집합니다. 이는 체크인이 실제 현장에서 이루어졌는지 확인하기 위한 것으로, 체크인 화면을 벗어나면 즉시 수집을 중단하며 상시·백그라운드 수집은 하지 않습니다.

정보는 고객사와의 계약, 고객사 관리자의 보존 설정, 서비스 제공 목적 및 적용 법령상 보존 의무에 필요한 기간 동안 보유합니다. 목적이 달성되거나 계약이 종료되고 법적 보존 의무가 없으면 안전한 절차에 따라 삭제하거나 비식별화합니다.

이용자는 소속 회사의 Melissa 관리자 또는 아래 개인정보 문의처를 통해 열람, 정정, 처리정지, 동의 철회 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 기업용 계정의 삭제는 소속 회사의 보존 의무와 권한 확인 절차가 적용될 수 있습니다.

Melissa AI는 클라우드 인프라, 기업 인증, 음성 인식, AI 처리 및 오류·성능 관측을 위해 계약된 서비스 제공업체를 사용할 수 있습니다. 제공업체에는 필요한 최소 정보만 전달하며, 계약과 보안 통제를 통해 본 방침과 동등한 보호를 요구합니다.

고객사의 배포 설정이나 선택된 AI·음성 제공 지역에 따라 정보가 대한민국 외 지역에서 처리될 수 있습니다. 구체적인 처리업체, 지역, 이전 항목과 보유기간은 고객 계약 및 서비스 설정에 따라 안내합니다.

전송 구간 암호화, 역할 및 워크스페이스 기반 접근 제어, 감사 기록, 비밀정보 분리, 최소 권한과 보안 점검을 적용합니다. 광고 목적의 추적, 개인정보 판매 또는 위치·음성의 광고 활용은 하지 않습니다.

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